1. キャンセル・日時変更について


　ご予約日時の24時間前までにご連絡ください。

　　　

　　　御予約日時　　キャンセル可能期間

　例）5日(木)10時　→　4日(水)10時まで

　　　5日(木)18時　→　4日(水)18時まで

　　　4日(水)10時　→　1日(日)10時まで　※ 月火曜日が定休日のため

 


2. キャンセル料金について


　24時間を過ぎてしまってからのご連絡の場合、キャンセルポリシーに基づきキャンセル料が発生いたします。



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　◆ジェルネイル

　キャンセル料 5,000円／無断キャンセル 6,000円

　◆ネイルケア　　　　

　キャンセル料 1,500円／無断キャンセル 2,000円

　◆各コース（深爪・ケア）

　キャンセル・無断キャンセルともに1回分消化

　◆深爪改善初回

　キャンセル料 5,000円／無断キャンセル 6,000円

 


キャンセル対象例


• 当日のご予約時間変更
お客様のご要望と空席状況が一致し変更が可能な場合はお受けいたします。しかし調整が困難なためお越しいただくことができない場合「キャンセル」となり、キャンセル料が発生いたします。

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• ご到着の遅れによるキャンセル 


事前に遅れる旨のご連絡をいただき、結果ご案内が困難となった場合も「キャンセル」となります。ご連絡をいただけないまま20分以上経過しますと自動的に「無断キャンセル」となり、いずれもキャンセル料が発生いたします。



 

キャンセル対象外例

• 
 不慮の事故、ケガ、お客様またはご家族様の予期せぬ体調不良（発熱、インフルエンザなど）

 

• 

マニキュアリストの体調不良


　体調不良が発覚し、やむを得ずご案内が困難となりました場合、分かり次第速やかにご連絡のうえ可能な限りお客様のご要望に沿った予約の振替えのご相談をさせていただきます。

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• 

災害や悪天候の場合
　前日や当日にご連絡させていただくこ場合がございます。公共交通機関の遅延または運行停止の場合は、お気軽にご相談ください。日時変更を承りいたします。

 

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3. キャンセル料が発生した場合


　ご登録のLINE、またはお電話にてご連絡させていただきます。キャンセル料を申し受ける際は請求書を発行いたしますので、キャンセル日から14日以内にお支払いをお願いいたします。

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